Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei fantasy-schmucksale.com steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Wir möchten, dass jedes Schmuckstück, das Sie bei uns erwerben, Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine klare, faire und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die für alle auf unserer Website angebotenen Produkte gilt.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Jeder bei fantasy-schmucksale.com erworbene Artikel kann zurückgegeben werden, sofern er sich im Originalzustand befindet, nicht getragen, nicht verändert und nicht beschädigt wurde. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, vollständig und mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und eventuellen Beilagen. Artikel, die individuell angefertigt, graviert oder speziell für Sie bestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein bestätigter Herstellungsfehler vor.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, bitten wir Sie, vorab über das dafür vorgesehene Formular auf unserer Website mit uns Kontakt aufzunehmen. Daraufhin erhalten Sie eine Rückgabebestätigung. Pakete, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage sind Sie für den Versand der betreffenden Artikel verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine nachverfolgbare und versicherte Versandart zu wählen, da wir für Verluste oder Beschädigungen während des Rücktransports nicht haftbar gemacht werden können. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern kein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vorliegt.

Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen unsere Mitarbeitenden den Artikel sorgfältig. Entspricht er den oben genannten Bedingungen, wird die Rückerstattung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und wird nach der Prüfung so rasch wie möglich bearbeitet. Sollte der zurückgesandte Artikel unsere Bedingungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder einen angemessenen Abzug vorzunehmen.

Beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, unvollständiges oder vom Bestellten abweichendes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren und klare Fotos des Produkts sowie der Verpackung beizufügen. Nach Prüfung organisieren wir den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Widerrufsrecht

Im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Dieses Recht kann unter den gesetzlichen Bedingungen und Fristen ausgeübt werden, beginnend mit dem Erhalt Ihrer Bestellung. Zur Ausübung genügt eine eindeutige und unmissverständliche Mitteilung Ihrer Entscheidung an uns.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel können aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit oder der Individualisierung nicht zurückgenommen werden. Ebenso sind Produkte, die normale Abnutzung, unsachgemäße Montage oder unangemessene Verwendung aufweisen, von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bitten Sie, die Produktbeschreibungen vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen.

Unser Engagement

fantasy-schmucksale.com verpflichtet sich, jede Anfrage aufmerksam, zügig und zuvorkommend zu bearbeiten. Unser Ziel ist es, Sie bei Ihrem Vorhaben in jeder Hinsicht zu begleiten und Ihnen ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung, um Sie zum passenden Produkt zu führen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Schmuck.